AGB

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Woodlit!

Wir freuen uns über die Gelegenheit, Sie als Kunden zu haben, und möchten sicherstellen, dass Sie vollständig zufrieden sind. Viele Ihrer Fragen können sehr schnell beantwortet oder gelöst werden, indem Sie das Installationshandbuch durchsehen, auf der Website nachsehen oder mit unserem Kundenservice sprechen. Es ist selten notwendig, ein Produkt zurückzugeben, da wir fast jedes Problem lösen können und unser Bestes tun, dies umgehend und zu Ihrer Zufriedenheit zu erledigen.

Sollten Sie dennoch ein Produkt zurückgeben müssen, damit Sie nicht enttäuscht oder überrascht von unseren Richtlinien sind, lesen Sie bitte die nachstehenden Bedingungen BEVOR Sie bei uns einkaufen. Da die meisten unserer Produkte sehr schwer und groß sind, ist der Versand und die Handhabung kostspielig, daher können Rücksendungen teuer werden.

Versand und Lieferung
Wenn Sie ein Spielset, ein großes Zubehör oder ein anderes großes/schweres Produkt kaufen, wird es aufgrund von Gewicht und Größe per Spedition geliefert. Der von uns genutzte Speditionsservice ist „Bordsteinzustellung“, was bedeutet, dass der Fahrer NICHT dafür verantwortlich ist, die Pakete weiter als bis zum Bordstein oder Gehweg zu transportieren. In allen Fällen beauftragen wir einen Lieferservice für Wohnadressen. In den meisten Fällen beauftragen wir auch einen LKW mit Hebebühne, um dem Fahrer das Entladen zu erleichtern. Der Fahrer benötigt keine Hilfe beim Entladen. Jegliche Hilfe, die Sie dem Fahrer leisten – ob auf seine Aufforderung oder freiwillig – geschieht ausschließlich auf eigenes Risiko. Wir übernehmen KEINE Verantwortung für Verletzungen, die Sie oder andere während des Liefervorgangs erleiden.

Wenn Sie ein Zubehörteil kaufen, das per Paketdienst (z. B. FedEx) versendet werden kann, wird dies entsprechend berechnet. Die Versandkosten richten sich natürlich nach Gewicht, Größe und gewünschter Versandgeschwindigkeit.

Warenerhalt
Sie sind dafür verantwortlich, die Lieferung zu überprüfen und gegebenenfalls abzulehnen oder einen Schaden bei Erhalt zu vermerken. Wenn Sie dies nicht tun, haften weder der Spediteur noch Backyard Discovery für Schäden oder Kosten für den Ersatz beschädigter Teile, die Sie angenommen haben.

ENTSORGEN SIE DIE VERPACKUNG ODER MATERIALIEN NICHT, BEVOR SIE IHRE BESTELLUNG ÜBERPRÜFT UND BESTÄTIGT HABEN, DASS DAS PRODUKT EINWANDFREI IST. RÜCKSENDUNGEN MÜSSEN IN DER ORIGINALVERPACKUNG ERFOLGEN.

Stornierungen
Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren, wird die Transaktion storniert und es fallen keine Gebühren an.

Wenn Sie stornieren möchten, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, aber bevor Sie sie erhalten, müssen Sie die Annahme bei Lieferung verweigern. Die Rückerstattung erfolgt gemäß unseren Richtlinien.

Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, gelten unsere Rückgaberichtlinien.

Ersatzteile
Manchmal werden Teile während des Versands beschädigt oder fehlen im Bausatz. Keine Sorge! Wir senden Ihnen das richtige Teil schnell zu, damit der Aufbau Ihres Spielsets nicht unnötig verzögert wird. Bitte senden Sie uns Informationen über Sie und die benötigten Teile. Damit wir schneller reagieren können, teilen Sie uns bitte mit, welches Spielset Sie haben, wann Sie es gekauft haben und die Teilenummern der benötigten Teile. Vergessen Sie Ihre Lieferadresse nicht.

Wir versenden Ersatzteile mit Raben. Wenn Sie eine schnellere Lieferung wünschen, können Sie eine schnellere Versandart wählen – wir berechnen dann die Differenz zwischen Standard- und Ihrer gewünschten Versandart.

Garantie
Das Handbuch jedes Produkts enthält die spezifische Garantie, die für dieses Produkt gilt.

Rückerstattungen
Ihre Rückerstattung erfolgt gemäß unseren Richtlinien.